Da li prijateljstvo s osobljem otvara vrata Hitne pomoći?
Čitatelj iz Pazina proslijedio nam je otvoreno pismo upućeno ravnatelju pulske Opće bolnice, dr. Jerinu. Njegovo pismo prenosimo u cijelosti.
Poštovani dr. Jerin!
Dana 7. ožujka 2011. upućen sam od strane svog liječnika na pregled na Hitni odjel Opće bolnice Pula. Nezadovoljan tretmanom pacijenata, arogancijom i bahatošću Vaših djelatnika svoje sam im nezadovoljstvo i glasno izrekao, na što me jedna od medicinskih sestara uputila da se obratim Vama što ovim pismom i činim.
Na prijemni šalter Hitne pomoći došao sam oko 15,45, predao dokumentaciju i sa 20-ak drugih ljudi strpljivo čekao da budem prozvan, kako to na vratima stoji „prema stupnju hitnoće, a ne prema redoslijedu dolaska“.Nakon izvjesnog vremena na šalter dolazi jedna gospođa i kaže: „Poslala me moja doktorica!“
Medicinska sestra na šalteru: „Koja doktorica?“
Pacijentica: „Doktorica G….“
Medicinska sestra: „Ha, moja prijateljica! Uđite!“Pitam Vas, da li ime stanovite doktorice G… otvara vrata Hitne pomoći? Što je sa nama običnim smrtnicima koji nismo pacijenti dr. G…?
Pored mene sjedi žena sa napadom slijepog crijeva, s druge strane obitelj sa starijom ženom sa vrlo visokim šećerom i gangrenom. Znam, nitko od nas na Hitnu ne dolazi zdrav, ali svi čekamo dok biva primljen netko samo zato što je pacijent dr. G…
Slučaj drugi:
Ista medicinska sestra sa prijemnog odjela na hodniku sreće svoju prijateljicu (što zaključujem po prisnom razgovoru između njih dvije), pa joj prijateljica kaže: „Dovela sam sina, ne može stati na nogu!“Medicinska sestra: „Uzmi kolica i dovezi ga unutra!“
Pitam Vas po drugi puta, da li prijateljstvo sa nekim od osoblja otvara vrata Hitne, dok mi obični, anonimni smrtnici i dalje sjedimo u hladnom hodniku prepunom propuha?
Žena sa napadom slijepog crijeva bila je primljena nakon gotovo dva sata čekanja, ja sam došao na red nakon dva i pol sata čekanja (i obavio pregled u nepunih 5 minuta), dok je starija žena sa povišenim šećerom i gangrenom i dalje čekala da se netko umilostivi primiti je…ne znam do kada?!?
U svoje ime, a vjerujem i u ime mnogih koji su satima prosjedili pred vratima Hitne u ponedjeljak, 7. ožujka, a koliko sam čuo iz razgovora sa ostalim pacijentima situacija je i inače slična ili čak i gora, javno Vas pitam kao ravnatelja Opće bolnice Pula, što ćete poduzeti prema arogantnim, bahatim i bezobzirnim djelatnicima bolnice na čelu koje ste? Što ćete poduzeti protiv privatiziranja zdravstvenih usluga (tipa dva gore opisana slučajeva) koje Vaša ustanova pruža?
U Vašoj bolnici ima krasnih djelatnika, ljubaznih, susretljivih i uvijek spremnih pomoći, ali očito ima i onih drugih, te Vas pozivam da protiv ovih drugih koji misle da su neprikosnoveni vladari svojih šaltera i ambulanti poduzmete konkretne mjere kao bi i oni shvatili da su na usluzi svim pacijentima, a ne samo svojim prijateljima ili pacijentima određenih doktora.
S poštovanjem i nadom u bolju kvalitetu usluga koje Vaša ustanova pruža,
Dario Brajković
8 komentara na “Da li prijateljstvo s osobljem otvara vrata Hitne pomoći?”
Komentiranje je onemogućeno.
Jedan put smo u sred sezone čekali na Limu hitnu iz Poreča 2 sata. Doša je doktor od 70 i nešto godina. Trebalo je propješačit oko 500 m od ceste do mora. Doktor je skoro i sam treba hitnu, na kraju smo sve sami organizirali i curu sa slomljenom bedrenom kosti, kao i doktora ukrcali smo na barku da ne odapne za nazad i prebacili ih do restorana, a vozilo hitne poslali smo cestom. Sve to ča smo napravili kad su došli predlagali smo i telefonski istom tom doktoru koji se je javi na 112, nakon ča nas je otpilila Lučka kapetanija koja nije imala slobodnih plovila, a djelatnik nas je spoji sa hitnom, tako ti se je to oteglo na 3 sata dok su oni krenuli za Pulu. Evo ča ti je brzina na 20 km od Poreča, a ni 15 od Rovinja. U Puli imam još gora iskustva sa organizaciom; prilikom boravka na neurologiji samnom je bi pacjent sa moždanim udarom. Doša je u subotu i prilikom svakog udisaja je zamahnu sa glavom. Ispriča mi je da ga jako boli u području čela i da mu je ta pulsirajuća bol neizdrživa . Na CT je stiga na red u utorak, kad i ja koji san doša u ponedjeljak, jer je radnik na CT-u radio u gradu na svom privatnom CT-u gdje si odmah na redu za 360,00 kn, dok ga rad u bolnici nije očito baš zanima, vjerovatno jer je slabije plaćen. Uglavnom osoba iz priče je primljena po abecedi 3. od nas 4 iako je iz aviona bilo jasno da je njemu naj gore. Čim su ga ubacili u mašinu slučaj su proglasili hitnim i operirali su ga u roku od pola sata 4. dan od kada je stiga na hitnu. Da ne mislite da je sve tako crno ima san i pozitivnih iskustva sa hitnom u Pazinu i Puli. Blago nama sa takvom hitnom, dok god nam ne treba.
situacija u Rijeci je puno bolja nego u Puli, ako niš drugo bar vas brzo prime, iako ćete pole čekat satima da vam kažu ča se dešava. druga stvar koja mene zabrinjava je ta da hitna u Pazinu zapravo ne zna prepoznat da li je stvar ozbiljna ili ne, pa tako načinom brigo moja prijeđi na drugoga šalju sve redom zajno za Pulu i/ili Rijeku, a realne potrebe za to ni bilo.
Ma u praksi ima svega, ovisi kako ti se potrefi. Ljudi su samo – ljudi. Ja sam u zadnjih godinu dana barem pet puta bio s nekim na hitnoj u Puli, zadnji put prije par dana i imam samo velike pohvale. U Rijeci na Sušaku sam bio jednom i bilo je – katastrofa.
ljudi su samo ljudi – ali ako ne podnose odgovornost…nek prepuste delo drugima.
ipak se radi o ljudskim životima i ne moru svi delat to delo. .ali očito da kao i svi i oni drže svoje radno mjesto.
pa šta će poduzet ravnatelj ništa, kao i do sada,to je od uvijek tako i tako će i bit mi smo samo za njh brojke niš više
Naravno kad im se dopusta da delaju kako ceju oni,uvjeri sam se sam na kardiologiji na susaku da je kardiolog “strajka “na veliki petak,jer nece moc delat skraćeno,i izderava se na sestre zasto su uzele toliko pacijenata…
A ca se tice hitne u pazinu,velika oglasna ploca,vec drugi dan pol pazina zna ki je bi na hitnoj.Bas bi trebala malo jača kontrola!
:-D baš!
inače, moramo ih poštivat jer delaju jako teško delo (da ne nebrajan zašto) ali nitko ne smije delat ča ga je volja! ovakva mala sredina bi in trebala poć na ruku da se lakše snalaze s ljudima..bo.
izgleda da ipak nisam “kukurikao” u prazno. prema nekim informacijama, doduše iz druge ruke čujem da su neki ljudi maknuti sa hitne u Puli. rekli bi-ipak se kreće!